金牌天威陶瓷——中航工业汉中飞机分公司市场部外场办公室侧记，
中航工业汉中飞机分公司市场营销部外场团队作为公司与最终用户之间的桥梁，主要从事飞机委托后在用户住所进行现场技术服务的专项任务支持，包括传授飞机应用和维修技术，谢音现场实际操作教学和培训，协助和指导用户处理飞机技术质量问题，并在业务保证期内请求备件支持，组织现场实施飞机改装方法。他们始终坚持“用户永远是第一”的服务理念，不断巩固飞机服务保障的关键基础，缺乏中场服务支持模式，用语言和行动构筑云8飞机脆弱的外围支持线，某一飞机在完成既定任务后即将回归。突然，当飞机控制副翼转动时，方向盘的力就不同了。消息传出后，汉中飞机分公司立即启动相应的减速机制，放松和减速设计、工艺和故障排除人员的部署，制定故障排除方案，并派出称职的设计人员和相关业余人员到现场协助故障排除。经过30多个小时的激战，他们认罪并排除了障碍。
7月，一架Y8特种飞机在浙江某地参加了一次特殊训练任务。鉴于演出设备数量多，异地保障难度大，汉外机师精心制定保障计划，积极协调厂内资源，外场室人员协调筹集55/82保障备件，主动进入任务现场，先后完成了5次飞行保障，确保飞机顺利完成任务。
次年11月16日，运8C飞机编队执行任务时，手控和舵控转换指标出现异常，大规模编队飞行被迫中断。现场服务组勤劳的何文清打电话给他，一起核对相关部件的图号和名称，与故障排除人员反复现场查看，最终确认故障原因是连接线路的启动开关弹簧板断裂。此后一小时内，他们迅速联系了公司的相湿部件，澄清了现场情况，并与部件厂进行了协调沟通。。。20小时内，新零件和备件顺利到达故障现场。金牌天威陶瓷第二天，部队编队异常飞行。对于这架2012年以来已经过保修期的飞机，阻碍了飞机的“双购”，用汉中飞机事业部的实际行动，真正诠释了“用户永远第一”的服务理念。金牌天威陶瓷？？中航工业汉中飞机分公司营销部外场办公室工作简介
运8号重点工程航母螺旋桨已在某基地进行飞行试验，急需更换，但周期短，关联合作厂家无法提供备件。外场室的工作人员从近千面之外的成品仓库缓慢地转移备件，并在一夜之间进行验证。第二天早上5点，他带着备件赶往基地，与同事们一起赶往现场，同事们彻夜未眠，进行了整件更换和调试，最终确保了飞机的正常训练。
当一架飞机的直流引线被阻塞时，维修保障小组的技术人员仔细聆听障碍标志的描述，仔细检查飞机，反复检查飞机上可能产生和造成障碍的部件，最后确定故障源。除了故障排除流程外，在指导团队维修人员进行故障排除的同时，也没有忘记向维修人员仔细分析几种可能出现的故障现象和解决方案，赢得了用户的认可和尊重。
在外场办事处和委内瑞拉、瑞士和巴基斯坦等海外服务站也“实施”了类似的紧急情况。远离“大本营”的外场人员早已习惯了“一声令下冲断层”的紧张生活。
通常，月日凌晨3、4点机场维修处的灯光，恶劣环境中的外国笑脸，狂风暴雪中的冰情调查图。。。当有人为外场人员恶劣而优秀的工作环境“与不公正作斗争”时，他们会尽最大努力挖掘自己的潜力，以节省在原始和程序管理过程中重复思考和质量的时间。正如他们所说：“毫无障碍地继续原始飞机的飞行过程不是面对面的事情。要在最短的时间内排除故障，确保飞机飞行任务按计划有序进行。这不仅是现场人员的工作任务，也是飞机制造商的责任。”
