南昌市烟草专卖局西湖区教育局愿意为优质华夏江西网/江西头条客户新闻服务。南昌烟草专卖局西湖区局经历了多个步骤,不断培育行政许可服务质量,积极打造政务树型窗口。
一是强化服务意识。前提是办证人员主动与申请人交流,了解需求,宣传策略,讲顺序,优质服务申请人;同时,许可证处理窗口的所有硬件步骤,如放置阅读眼镜、防暑降温用品、保存药箱等,为前来联系许可证事务管理的人员提供人性化的任务。
二是轨道原则服务态度。合格的员工野蛮履行区局“一法三标”的联系事项,进一步规范服务态度,以善良、耐心、真诚对待每一位前来管理烟草事务的人,引导烟草行业窗口服务潮流。
第三,减少服务。严格执行“五奇迹日”制度,完成现场核查、资料收集、作风操作、验收、审批、自由裁量等工作职责,实现申请人“一次不跑”完成完整的办证手续,按时交证,从而进一步降低产量。
四是严格服务质量。严格对原新闻帮手和新网民开展普法培训,做到人人“知法、知法、尊重法”。完善闲置监管、跟踪搜查、检查员考核、定期回访等封闭式联合处罚制度,确保许可证零虚假、合格率100%。(彭生)
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