南昌市烟草专卖局东湖区局正在积极做好政府服务的“好坏评价”。中国江西网/江西头条客户新闻近日，南昌市烟草专卖局东湖区局希望对政务做一个详细的“好坏评价”，认真及时了解客户对政务的感受和需求，进一步培养客户满意度。
首先，突出评价边界，为政府服务树立榜样。努力将评估项目与评估人员相结合，将评估精神与评估服务相匹配，将服务窗口的服务态度、服务原材料、服务结果纳入“好坏评估”的评估领域，积极发挥社会监督作用，让客户成为政府事务改进的监督者、激励者和受益者。
二是畅通渠道，注重服务质量和效率。我们将切实推进政府服务便民化，优化就业，以政府服务“好坏评价”评价机制为出发点，转变“运动员兼裁判员”的精神，畅通评价渠道，强化服务意识，密切关注社会发展“一站式”服务成果，使政府服务的“好坏评价”评价机制成为运行工作质量和效率的“晴雨表”。
第三，善用考核到底，落实问题整改，巩固对“好差评”考核数据的全面理解和操作，展现好服务、好判断力的正面带动作用，改变“表扬”现象“将客户的需求转化为事务人员连续改变事务的动力。宝贵的“不良评论”，建立访问、核实、鼓励整改和反馈机制。按照“你管理，他负责”的标准，由专人对设备进行参观和验证，以确保客户回答的“不良评论”得到纠正和回复。（周丽丽）
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