烟酒店经营秘诀 烟酒店如何维护老顾客的方法

在商业经营中，一些店主只维护喜欢的新顾客，而忘记了吸引新客户固然重要，但老客户顾客也能看出你为什么这么说？先来看一组数据：
1.一个开发新客户的成本是留住一个老客户的3-10倍；
2.老客户忠诚度下降5%，公司利润率下降25%；
3.新客户销售成功率15%，老客户客户销售成功率50%以上；
4、60%的新客户来自老客户的介绍或；
5、20%的影响老客户带来80%的收益。
发现，开发新客户的成本，可以在有效提升客户活动中，但新客户容易提升客户。维护老客户的成本低，销售稳定。是酒店的主要产品来源。因此，维护好老客户也经营的重点。那么，店主如何才能获得留住老顾客，提高顾客的回头率呢？
1.了解自己和风格，适应不同顾客的需求
顾客有不同的风格，有的顾客喜欢喝一些老品牌的酒，有的顾客喜欢新产品，有的喜欢买几十块钱的香烟，还有一些人必须购买香烟的。不同客户的需求也。烟草旅馆的老板小心引导常客。例如，如果你有一个新产品，你应该积极地把它介绍给你的老客户，让一尝。
补充，熟客也有一定的购买习惯。有顾客一尝一尝。进店，老板就知道要买什么，会问要不要xx吗？你上次买的烟火吗？这种老朋友语气的亲切，更容易培养忠诚的客户。
其次，优惠种类更丰富。
酒店老板是为了留住好老顾客，可以为老顾客提供更多优惠措施，但如数量折扣、赠品等，在礼品方面，一些烟草酒店正在采用积分进行礼品折扣活动，从顾客的角度来看，如果积分兑换的礼物不满意，哪怕是免费的午餐也
因此，会烟酒店老板可以为客户提供实际使用的礼物。
3.诚信不卖货
对于烟草酒店，产品质量是生意兴隆的保证。市场上有一些商店销售假。烟和假货。酒以牟利。
四、提供附加服务
酒店提供的供货量大。每次就得到一个老客户，对客户满意。所以会失去一些其他资源。在门口做一个地方，卖一些当地的特产来吸引顾客。与客户交朋友。他们的可能，在一个忠实顾客的身边，隐藏着大约十几个潜在顾客，这些客都是店铺的免费宣传，会通过口相传来他们更多。。